Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução da Donna Charme Store
Na Donna Charme Store, nosso compromisso é garantir a sua completa satisfação com cada compra que você faz conosco. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar a tornar o processo de troca ou devolução o mais simples possível.
Trocas e Devoluções em Nossa Loja Física:
- Você pode trazer o item que deseja trocar ou devolver para nossa loja física, localizada em [endereço da loja].
- Certifique-se de trazer consigo a nota fiscal original ou o comprovante de compra.
- Nossa equipe terá prazer em ajudar você a encontrar uma peça alternativa ou processar sua devolução de acordo com as diretrizes abaixo.
Trocas e Devoluções para Compras Online:
- Se você fez uma compra em nosso site, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de troca ou devolução. Certifique-se de incluir as seguintes informações em seu e-mail:
- Número do pedido
- Descrição do item que você deseja trocar ou devolver
- Motivo da troca ou devolução
- Após recebermos seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com instruções detalhadas sobre como prosseguir.
Diretrizes Gerais para Trocas e Devoluções:
- Todos os itens devolvidos devem estar em perfeitas condições, não usados, com as etiquetas originais e em sua embalagem original.
- Os pedidos de troca ou devolução devem ser feitos dentro de 7 dias à partir da data da compra.
- Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, ofereceremos um crédito para futuras compras ou um reembolso.
- Para devoluções, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 10 dias à partir da data de recebimento do item devolvido.
- As despesas de envio de retorno para compras online são de responsabilidade do cliente, a menos que o item tenha sido recebido com defeito ou tenha ocorrido um erro em nosso envio.
- Itens em promoção ou desconto podem estar sujeitos a políticas de troca e devolução diferentes, que serão informadas no momento da compra.
A Donna Charme - Store está empenhada em garantir que você tenha uma experiência de compra excepcional conosco. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected].
Obrigado por escolher a Donna Charme Store. Estamos ansiosos para atendê-lo e tornar sua experiência conosco memorável e satisfatória.
Cordialmente,
Simone Antunes Gonçalves
Sócia Proprietária
Donna Charme - Store
Rua Albano Schmidt, 2162, Bairro Boa Vista, Joinville SC.
